Oui, avec une lettre de procuration. Nous gérons tout.

Oui, avec une lettre de procuration. Nous gérons tout.

Oui, rien n’interdit de confier votre visite à quelqu’un d’autre avec une lettre de procuration préparée lors de votre réservation, permettant à nos agents de visiter le logement à votre place et de veiller à ce que tout se passe de manière fluide et professionnelle.

Si votre dossier est retenu, la plupart du temps les agences sont flexibles pour accorder une contre-visite, que vous souhaitiez simplement revoir le logement avant de signer, ou que vous n’ayez pas pu assister à la visite. De plus, il est toujours possible de convenir d’une visite directement avec le locataire actuel ou le concierge, avant la signature du bail.

Dans la grande majorité des cas, ce n’est pas un souci. Les agences basent leurs décisions avant tout sur la qualité de votre dossier (solvabilité, références, fiabilité générale) plutôt que de la personne présente lors de la visite. Ce qui se passe pendant la visite n’a pratiquement aucune incidence sur la décision, qui repose plus tard sur le dossier.

Oui. Et vous obtiendrez un remboursement intégral dans un des cas suivants :

• Vous avez choisi l’option Premium, ou
• Vous annulez au moins 24 heures avant l'heure de visite prévue (comme indiqué dans votre réservation), ou
• Vous annulez avant que nous ayons confirmé un agent pour votre visite par e-mail

Autrement, vous pouvez annuler à tout moment, mais quelques frais d'annulation s'appliquent selon la proximité avec la visite :

• Plus de 24h avant : gratuit
• Moins de 24h avant : frais de 10 CHF
• Moins de 4h avant : frais de 20 CHF

Tous les frais d'annulation sont directement transférés aux agents Outvisit pour avoir réservé le temps nécessaire pour assister à votre visite.

Oui. Tous nos agents sont couverts par une assurance responsabilité civile professionnelle (RC Pro), qui protège contre tout dommage accidentel pouvant survenir lors d’une visite.

Cela garantit que chaque visite est effectuée de manière responsable et en toute tranquillité d’esprit, tant pour vous que pour le propriétaire du logement.

Nos agents sont des professionnels locaux, fiables et souvent situés à proximité des logements qu’ils visitent. Ils abordent chaque visite avec soin et attention, comme s’ils la réalisaient pour un·e ami·e.

Chaque agent Outvisit est autorisé à travailler comme indépendant en Suisse. Il passe par une vérification complète d’identité, un contrôle de l’assurance responsabilité civile professionnelle (RC Pro), ainsi qu’une formation pratique sur les points essentiels à observer lors d’une visite.

Les agents effectuent ce type de mission régulièrement et restent pleinement concentrés sur la qualité de leurs rapports. Chaque visite fait ensuite l’objet d’un contrôle qualité, garantissant une fiabilité, un professionnalisme et une expertise locale constants pour nos clients.

Devenir agent·e Outvisit

Tout comme si vous assistiez vous-même à la visite, certaines zones peuvent parfois être inaccessibles ou certaines questions peuvent rester sans réponse (par exemple, cave verrouillée, concierge absent). Dans de tels cas, l'agent notera clairement ce qui a été tenté et pourquoi cela n'a pas été possible.

Nous vous informons dans les 4 heures si aucun agent ne peut se rendre à votre visite. Dans ce cas, vous serez automatiquement remboursé intégralement.

Les rapports sont généralement livrés dans les 4 heures après la visite. Avec l’option Premium, votre rapport est livré sous 1 heure. Vous recevrez un message avec un lien sécurisé pour consulter et télécharger votre rapport.

Pour des raisons de confidentialité et de stockage, nous ne conservons pas les rapports plus longtemps que nécessaire. Ils sont disponibles au téléchargement pendant 14 jours et strictement pour votre usage personnel.