Les crédits d'un pack sont utilisables pendant 90 jours après l'achat (60 jours pour le Pack 7). Si votre recherche se termine plus tôt, ou si votre pack expire avec des visites non utilisées, vous pouvez demander le remboursement du solde restant dans les 30 jours qui suivent l'expiration. Pour calculer ce montant, les visites déjà utilisées sont recalculées au prix d'une visite seule en vigueur le jour de l'achat.

Tout le monde y gagne : Si vous trouvez votre logement rapidement, cela fait moins de visites à prix réduit pour nous, et plus d'argent qui vous revient. De quoi vous faire plaisir sur les meubles.

Exemple : avec le Pack 7, vous trouvez un logement après 4 visites. La visite seule est à CHF 54.90 le jour de l'achat. Vous payez 4 × CHF 54.90 = CHF 219.60 et vous récupérez le reste : CHF 129.70.

Idéalement, le moins possible. Certains de nos clients ont trouvé leur logement après une seule candidature, tandis que d'autres ont besoin de 5, 10 ou plus, selon leurs critères et la solidité de leur dossier.

Nous sommes là pour rendre votre recherche moins épuisante, pas pour la faire durer. Notre objectif est de vous aider à obtenir le bon logement, pas de vous vendre plus de visites.

C'est pourquoi nos packs sont conçus pour jouer en votre faveur : si vous trouvez votre logement tôt, nous vous remboursons le solde restant selon les conditions du pack. Et si vous avez enchaîné plusieurs candidatures sans succès, nous vous offrons une consultation gratuite de votre dossier pour identifier ce qui pourrait être amélioré.

Vous hésitez entre les packs ? Écrivez-nous sur WhatsApp et, selon votre recherche, nous vous conseillerons l'option la plus adaptée.

En Suisse, les agences décident avant tout sur la base du dossier du locataire (revenus, références, fiabilité), pas de la personne présente à la visite. Lors des visites groupées, le personnel se contente d’ouvrir la porte et de répondre aux questions.

Il est courant qu’un conjoint, un ami ou un proche de confiance visite à votre place quand vous ne pouvez pas être là. Tant que votre dossier est solide et complet, passer par un mandataire ne devrait pas affecter vos chances.

Oui, rien n’interdit de confier votre visite à quelqu’un d’autre avec une lettre de procuration préparée lors de votre commande, permettant à nos visiteurs de visiter le logement à votre place et de veiller à ce que tout se passe de manière fluide et professionnelle.

Dans la grande majorité des cas, ce n’est pas un souci. Les agences basent leurs décisions avant tout sur la qualité de votre dossier (solvabilité, références, fiabilité générale) plutôt que de la personne présente lors de la visite. Ce qui se passe pendant la visite n’a pratiquement aucune incidence sur la décision, qui repose plus tard sur le dossier.

Si votre dossier est retenu, la plupart du temps les agences sont flexibles pour accorder une contre-visite, que vous souhaitiez simplement revoir le logement avant de signer, ou que vous n’ayez pas pu assister à la visite. De plus, il est toujours possible de convenir d’une visite directement avec le locataire actuel ou le concierge, avant la signature du bail.

Oui, l'annulation est gratuite tant que la visite n'est pas confirmée Annulez à tout moment avant la confirmation. Vous n'êtes pas débité.

6 h ou plus avant la visite : remboursement intégral Annulez pour n'importe quelle raison et récupérez 100% du montant.

Entre 1 h et 6 h avant : remboursement partiel Votre paiement est remboursé, moins CHF 20 de frais d'annulation.

Moins d'1 h avant : remboursement partiel Votre paiement est remboursé, moins CHF 40 de frais d'annulation.

Si la visite est annulée Vous êtes remboursé intégralement si l'organisateur annule la visite ou si l'annonce n'est plus disponible. Envoyez-nous simplement une preuve avant le début de la visite.

Les frais d'annulation vont directement à votre visiteur, en compensation du temps qu'il a réservé.

Nos visiteurs sont des habitants locaux et fiables, souvent résident à proximité des logements qu’ils choisissent de visiter. Ils abordent chaque visite avec soin et attention, comme s’ils la réalisaient pour un·e ami·e.

Chaque visiteur Outvisit est autorisé à travailler comme indépendant en Suisse. Il passe par une vérification complète d’identité, ainsi qu’un exercice pratique.

Les visiteurs effectuent ce type de mission régulièrement et restent pleinement concentrés sur la qualité de leurs rapports. Chaque visite fait ensuite l’objet d’un contrôle qualité, garantissant une fiabilité et un professionnalisme pour nos clients.

Devenir visiteur·euse Outvisit

Tout comme si vous assistiez vous-même à la visite, certaines zones peuvent parfois être inaccessibles ou certaines questions peuvent rester sans réponse (par exemple, cave verrouillée, concierge absent). Dans de tels cas, le visiteur notera clairement ce qui a été tenté et pourquoi cela n'a pas été possible.

Les rapports sont généralement livrés dans les 4 heures après la visite. Vous recevrez un message avec un lien sécurisé pour consulter et télécharger votre rapport.

Nous vous informons dans les 4 heures si aucun visiteur ne peut se rendre à votre visite. Dans ce cas, vous serez automatiquement remboursé intégralement.

Pour des raisons de confidentialité et de stockage, nous ne conservons pas les rapports plus longtemps que nécessaire. Ils sont disponibles au téléchargement pendant 14 jours et strictement pour votre usage personnel.

Nous comprenons votre prudence. Restez vigilant en ligne quand vous cherchez un logement en Suisse. Vérifiez toujours avant d'envoyer vos données personnelles ou d'effectuer un paiement.

La transparence et la confiance sont essentielles pour nous : Outvisit a une adresse vérifiée, un numéro de téléphone enregistré et des canaux de contact clairs. Vous pouvez nous écrire à tout moment ou nous appeler pendant les heures d'ouverture. Plus d'informations sur la page À propos de Outvisit.