Politique de confidentialité Outvisit
Date de dernière révision : 30 septembre 2026
Responsable du traitement des données
Raison sociale : Outvisit.ch, Andrey Batasov (entreprise individuelle)
Adresse : Gotham Gare, Avenue d’Ouchy 4, 1006 Lausanne, Suisse
Email : contact@outvisit.ch
Téléphone : +41 79 747 11 00
1. Principes généraux
Outvisit traite les données personnelles conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsqu’il est applicable, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les données sont utilisées uniquement pour :
- fournir le service demandé (organisation des visites, réalisation et livraison des rapports, facturation) ;
- communiquer avec les clients, les partenaires professionnels et les visiteurs ;
- gérer les relations commerciales ;
- améliorer le site et le service à l’aide de mesures d’audience.
Aucune donnée n’est vendue.
2. Données des clients particuliers
Données traitées
Coordonnées, informations sur le logement et la visite (adresse, horaires, contact sur place, demandes), échanges avec Outvisit et le visiteur, informations de paiement (traitées par notre prestataire de paiement), rapports de visite.
Finalités
- Organisation des visites, communication, facturation, réalisation et livraison des rapports.
- Avec le consentement explicite du client uniquement : transmission de ses coordonnées à des partenaires sélectionnés (p. ex. assurance, relocation, déménagement) pour des offres pertinentes. Ce consentement peut être retiré à tout moment.
Conservation
- Rapports, photos et vidéos : supprimés de nos outils 30 jours après leur livraison. Les visiteurs sont tenus de les supprimer de leurs appareils au plus tard 7 jours après la livraison du rapport.
- Données de contact et de facturation : conservées pendant la durée imposée par la loi (notamment comptable).
- Transmission à des partenaires : au maximum 3 mois après la dernière interaction.
3. Données des clients professionnels (Partenaires)
Les données des Partenaires et de leurs clients finaux sont traitées uniquement pour exécuter les missions, pour le compte du Partenaire. Elles ne sont jamais partagées avec des tiers, hormis le visiteur et les prestataires techniques nécessaires à la mission. Le Partenaire informe ses propres clients du traitement de leurs données.
4. Données de tiers lors des visites
Lors d’une visite, le visiteur peut entrer en contact avec des tiers (locataire actuel, régie, bailleur, concierge) et photographier ou filmer le logement. Les images se limitent au logement et aux parties communes, avec l’accord de la personne présente ; les personnes et les objets personnels ne sont pas volontairement photographiés. Un appel vidéo en direct n’a lieu qu’avec le consentement de la personne présente. Les coordonnées de tiers sont utilisées uniquement pour la mission concernée.
Lorsqu’un dossier de candidature est remis à la demande du client, il est transmis tel quel au bailleur ou à la régie et n’est pas conservé par Outvisit au-delà de la mission.
5. Données des visiteurs
Finalités
Gestion des candidatures, vérification de l’identité et des autorisations nécessaires, attribution des missions, communication, rémunération et, avec leur consentement, affichage d’un profil public.
Conservation
- Candidatures non retenues : supprimées après 30 jours.
- Visiteurs actifs : seules les données nécessaires à la gestion opérationnelle et légale sont conservées.
Les visiteurs peuvent demander la suppression de leurs données, sous réserve d’obligations légales (p. ex. comptabilité, fiscalité).
6. Prestataires et transferts de données
Outvisit fait appel à des prestataires techniques pour exploiter son service, notamment pour l’hébergement et le stockage, le paiement, la messagerie et la communication, l’envoi d’emails, les formulaires et la signature électronique, ainsi que la mesure d’audience. Ces prestataires traitent les données uniquement pour le compte d’Outvisit.
Les données peuvent être traitées en Suisse, dans l’Union européenne / l’EEE et aux États-Unis. Pour les pays qui n’offrent pas un niveau de protection adéquat reconnu par le Conseil fédéral, Outvisit s’appuie sur des garanties appropriées, notamment la certification du prestataire au Swiss-U.S. Data Privacy Framework ou des clauses contractuelles types adaptées au droit suisse.
7. Mesure d’audience et cookies
Outvisit utilise des outils de mesure d’audience pour améliorer le site et les formulaires. Les données collectées sont pseudonymisées et ne sont pas utilisées à des fins publicitaires. Si des cookies non essentiels sont utilisés, un outil d’information et de consentement est mis en place.
8. Emails et communications
Outvisit envoie des emails et messages liés au service (confirmation, suivi, livraison du rapport). Aucune communication promotionnelle n’est envoyée sans consentement préalable, et chaque email promotionnel comporte un lien de désinscription.
9. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en place pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin.
10. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- accès à vos données ;
- rectification ou suppression ;
- opposition, notamment au partage avec des partenaires commerciaux ;
- limitation du traitement ;
- portabilité des données (sur demande écrite) ;
- retrait de votre consentement à tout moment.
Toute demande peut être adressée à : contact@outvisit.ch.
Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, si le RGPD s’applique, à l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.
11. Modifications
Outvisit peut mettre à jour la présente politique pour refléter l’évolution de ses pratiques ou des exigences légales. La date de dernière révision figure en haut de ce document.